Politique de confidentialité

1. Renseignements collectés

Lys du Nord collecte uniquement les renseignements que vous soumettez volontairement via le formulaire de contact du site :

• Prénom et nom
• Adresse courriel (professionnelle ou personnelle)
• Message, contenu de la demande B2B ou coordonnées d’affaires

Aucune information de paiement n’est collectée ni stockée sur ce site web. Aucun témoin (cookie) de traçage tiers n’est utilisé à des fins publicitaires ou de profilage.

2. Finalités de la collecte

Les renseignements collectés servent exclusivement à :

• Répondre aux demandes de cotation, d’information ou d’échantillons.
• Transmettre la documentation produit relative à nos solutions.
• Assurer le suivi commercial et la relation d’affaires.

Lys du Nord ne vend, ne loue, ne cède et ne partage aucun renseignement personnel avec des tiers à des fins commerciales, marketing ou publicitaires.

3. Conservation et destruction des données

Les renseignements sont conservés dans des environnements sécurisés uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ou pour respecter nos obligations légales. À la fin de cette période, ou sur demande de votre part, vos renseignements personnels sont définitivement supprimés ou anonymisés de manière irréversible.

4. Sécurité et gestion des incidents de confidentialité

Lys du Nord déploie des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques rigoureuses (recours à des protocoles de chiffrement SSL, hébergeurs certifiés et accès restreints aux seuls employés autorisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou perte.

En cas d’incident de confidentialité (accès non autorisé ou fuite de données) présentant un risque de préjudice sérieux, Lys du Nord s’engage, conformément à la Loi 25, à aviser sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes touchées, et à consigner l’événement dans son registre interne des incidents.

5. Vos droits (Accès, Rectification et Retrait)

Conformément à la législation québécoise et fédérale en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (oubli) : Demander la suppression de vos données de nos systèmes.
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez acheminer une demande écrite au Secrétariat à la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : contact@lysdunord.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

6. Témoins (Cookies) et technologies de suivi

Ce site utilise exclusivement des témoins fonctionnels et techniques nécessaires à sa navigation et à sa sécurité (session WordPress). Aucun témoin publicitaire, analytique ou de ciblage comportemental n’est déposé sur votre navigateur sans votre consentement préalable via notre bannière de gestion des témoins.

7. Hébergement et transferts transfrontaliers

Le présent site web est hébergé sur des serveurs sécurisés opérés par GoDaddy Inc., situés aux États-Unis. Par conséquent, les renseignements soumis via nos formulaires peuvent transiter ou être stockés hors du territoire du Québec. Lys du Nord procède régulièrement à des Évaluations des Facteurs relatifs à la Vie Privée (ÉFVP) pour s’assurer que ces tiers offrent des garanties de sécurité et de confidentialité équivalentes à celles exigées par la Loi 25.

8. Modifications

Lys du Nord se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences réglementaires. La date d’entrée en vigueur en haut de page sera mise à jour en conséquence. L’utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue une acceptation de la nouvelle politique.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question, plainte ou commentaire concernant cette politique :

• Courriel : contact@lysdunord.com
• Adresse postale : Lys du Nord, Sherbrooke, Québec, Canada